Kunden mit Behinderung fordern vielfältige barrierefreie Konzepte --

Kunden mit Behinderung fordern vielfältige barrierefreie Konzepte

Bestandsaufnahme: Über die sozialen Netzwerke haben wir uns umgehört. Welche Erfahrungen machen Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen tagtäglich beim Einkaufen? Wir wollten wissen, auf welche Barrieren sie stoßen, wie sie damit umgehen und was sie vom Einzelhandel erwarten.

01.04.2016

Foto: Absenkbares Regal, barrierefrei für Rollstuhlfahrer; Copyright: beta-web/Lormis

Dieses absenkbare Lebensmittel-Regal wurde 2014 auf der Messe EuroShop in Düsseldorf vorgestellt. Rollstuhlfahrer können auf Knopdruck die gewünschten Produkte auf ihre Höhe absenken; © beta-web/Lormis

Rollstuhlgerecht einkaufen

Foto: Norbert Sandmann beim Einkaufen mit einem Einkaufswagen, der vor den Rollstuhl gespannt werden kann; Copyright: handicap-na-und.de

Norbert Sandmann nutzt für seine Einkäufe gerne einen rollstuhlgerechten Einkaufswagen. Diese eignen sich aber auch nicht für jeden Rollstuhl und bieten insgesamt weniger Stauraum; © handicap-na-und.de

"Wir müssen draußen bleiben"

Foto: Tür einer Umkleidekabine, auf der das Symbol für Rollstuhlfahrer befestigt ist; Copyright: beta-web/Lormis

Ausreichend große Umkleidekabinen, in denen auch Kunden mit Rollstuhl genügend Platz finden, sind meist noch Mangelware; © beta-web/Lormis

Nicht nur an Rollstuhlfahrer denken

Foto: Lupe an einem Einkaufswagen; Copyright: beta-web/Lormis

In immer mehr Drogeriemärkten werden Einkaufswagen mit montierten Lupen zur Vergügung gestellt. Eine willkommene Hilfe für sehbehinderte Menschen; © beta-web/Lormis

Alternative: Online-Shopping

Bewusstsein schaffen für Notwendigkeit von Barrierefreiheit

Anforderungen an den Einzelhandel bei unterschiedlichen Behinderungen

(basierend auf den eingegangenen Antworten, kein Anspruch auf Vollständigkeit oder Allgemeingültigkeit)

Mobilitätseingeschränkte Kunden:

Sehbehinderte und blinde Kunden:

Hörbehinderte und gehörlose Kunden:

Kunden mit Autismus oder Traumafolgen:

Kleinwüchsige Kunden:

Generelle Anforderungen:

Foto: Nadine Lormis; Copyright: B. Frommann

© B. Frommann