Warum ist eine solche Maßanfertigung so wichtig?
Serefhan: Für uns steht dabei nicht die Behinderung der Athlet*innen im Vordergrund. Für uns sind sie vor allem Sportler*innen. Und Sportler*innen brauchen speziell angepasste Geräte, um ihnen bei ihrer Leidenschaft mehr Freude und Erfolg zu ermöglichen. Deswegen ist es unerlässlich, dass sie im täglichen Leben und beim Sport Rollstühle benutzen, die genau auf sie zugeschnitten sind. Man kann sich den teuersten Rollstuhl kaufen, aber wenn die Maße nicht stimmen, dann ist der Rollstuhl nutzlos. Ein gut angepasster Rollstuhl ist wie ein eigenes Körperteil und sollte auch so funktionieren.
Inwieweit sind die zukünftigen Anwender*innen selbst an der Produktentwicklung beteiligt?
Serefhan: Wir stellen die EXTRA-Rollstühle seit dem vierten Quartal 2018 her. Wir haben hierzu auch alle entsprechenden ISO-Zertifizierungen sowie Zertifikate wie Kapazitätsbericht, Registrierungszertifikat, Produktionszertifikat und so weiter. Es ist nicht einfach, diese Zertifikate zu bekommen. Sie basieren auf technischen Inspektionen und Spezifikationen, die von den jeweiligen staatlichen Experten durchgeführt werden. Nichts ist jemals hundertprozentig perfekt. Wir ändern den EXTRA-Rollstuhl, wenn wir Beanstandungen oder Vorschläge von Spieler*innen oder Sportler*innen erhalten. Ein Beispiel: Einige Spieler waren mit den Vorderrädern nicht ganz zufrieden. Wir haben daraufhin sofort ein neues Vorderradmodell entworfen und die Härteklasse geändert. Wir sind immer offen für neue Vorschläge und Ideen der Spieler*innen, da sie die Hauptbenutzer*innen unserer EXTRA-Rollstühle sind.
Welches weitere Feedback erhalten Sie sonst noch von EXTRA-Kund*innen?
Serefhan: Wir sind sehr stolz darauf, einen qualitativ hochwertigen Basketball-Rollstuhl herzustellen. Die Spieler*innen in der Türkei schätzten andere Marken, bevor wir mit dem Verkauf unserer EXTRA-Rollstühle begannen. Gleichzeitig beklagten sie sich jedoch auch über die überteuerten Preise der anderen Hersteller aus den verschiedenen europäischen Ländern. Als wir dann schließlich den ersten EXTRA Basketball-Rollstuhl fertigten und ihn dem erfolgreichsten Spieler der Türkei vorstellten, meinte dieser nach seinem Test, dass es für ihn keinen Unterschied zu den anderen europäischen Produkten gibt. Dies war genau das Startzeichen, das uns darin bestärkte, die Produktion des EXTRA-Rollstuhls als neue Marke in Europa fortzusetzen. Wir haben Spieler, die unser Produkt in europäischen Teams wie beispielsweise Galatasaray, Köln99ers, Basket Clube De Gaia, Irodikos, Besiktas und so weiter einsetzen. Es gibt außerdem einige Basketballspieler*innen, die das Sportgerät nach nur 1,5 Jahren der Produktion bereits in der Nationalmannschaft einsetzen. Aus verschiedenen Länder haben wir jetzt auch Anfragen zum Vertriebshandel erhalten.