Inclusive by Design: Zalando setzt auf adaptive Mode und digitale Barrierefreiheit

Zalando baut seine Position im Bereich adaptive Mode weiter aus und verankert das Thema stärker in seiner Unternehmensstrategie. Ein zentraler Bestandteil ist die Rolle der Plattform selbst: Das Unternehmen sieht seine Angebote als Hebel, um Inklusion für Kundinnen und Kunden sowie Markenpartner stärker zu verankern.

Dazu gehört auch die Weiterentwicklung im Bereich adaptive Mode. Zalando bezeichnet sich als Marktführer in diesem Segment und plant, das Angebot in den kommenden Jahren weiter auszubauen.

Neben dem Sortiment nimmt Zalando verstärkt die digitale Nutzung in den Blick. Laut Unternehmen soll das Kundenerlebnis sowohl im Web als auch in der App "reibungslos und barrierefrei gestaltet" werden.

Damit wird deutlich, dass Inklusion nicht nur über Produkte gedacht wird, sondern auch über die Nutzung digitaler Services. Die Plattform soll so gestaltet sein, dass unterschiedliche Bedürfnisse berücksichtigt werden – unabhängig davon, wie Menschen auf Inhalte zugreifen. Zalando greift damit eine Entwicklung auf, die im E-Commerce zunehmend an Bedeutung gewinnt: digitale Barrierefreiheit als Bestandteil von Nutzererlebnis und Plattformstrategie.

Die aktualisierte D&I-Strategie basiert auf zwei Säulen: "People" sowie "Platform & Industry".

• People steht für eine inklusive Unternehmenskultur und faire Strukturen, etwa bei Einstellungs- und Beförderungsprozessen.
• Platform & Industry richtet den Fokus auf Kundenerlebnisse, Partner und die Rolle der Plattform im Markt.

Zalando verfolgt damit das Ziel, Inklusion sowohl intern als auch entlang der gesamten Wertschöpfung stärker zu verankern.

Chief People Officer Astrid Arndt erklärt: "Vielfalt und Inklusion sind Themen, die uns besonders am Herzen liegen und uns miteinander verbinden. Sie setzen Potenziale frei – die unserer Mitarbeitenden, unserer Plattform und unserer gesamten Branche. Deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, von Grund auf inklusiv zu sein, damit sich alle bei Zalando willkommen und wohl fühlen – sei es in Verbindung mit Zalando oder der Nutzung unserer App."

REHACARE.de; Quelle: Zalando