Mit dem Telefon ins Museum: "Bei Anruf Kultur" für barrierefreie Teilhabe

Ein innovatives Telefonprojekt ermöglicht kulturelle Inklusion

Seit 2021 macht ein einfaches Medium Kulturerlebnisse für Menschen mit Behinderungen, Mobilitätseinschränkungen oder sozialer Isolation möglich: das Telefon. Das bundesweite Projekt "Bei Anruf Kultur" bringt Museumsführungen, Ausstellungen und Stadtrundgänge direkt ins Wohnzimmer – kostenlos, niedrigschwellig und ohne digitale Hürden. Mit über 125 Kultureinrichtungen als Partner hat sich das Angebot zu einer einzigartigen Erfolgsgeschichte entwickelt, die zeigt, wie inklusive Kulturpolitik funktioniert.

Kurz und knapp: Das ist "Bei Anruf Kultur"

Die Telefonführungen ermöglichen barrierefreien Zugang zu Kunst und Kultur – ganz ohne Internet, Technik oder Anfahrt.
Die Teilnahme ist kostenlos, unkompliziert und für Menschen mit Seh-, Mobilitäts- oder sozialen Einschränkungen ideal geeignet.
Fragen und Austausch sind ausdrücklich erwünscht – so entsteht echte Teilhabe und ein wertvoller Dialog mit Guide und Teilnehmenden.

Aus der Corona-Krise entstand eine Idee

Die Geschichte von "Bei Anruf Kultur" beginnt im Corona-Lockdown 2021. Der Blinden- und Sehbehindertenverein Hamburg e.V. (BSVH) und grauwert, Büro für demografiefeste Lösungen, stellten sich eine zentrale Frage: Wie können Menschen, die nicht zu Kulturveranstaltungen gehen können, trotzdem teilhaben? Die Antwort war überraschend einfach – und dabei hochinnovativ.

Frau Wölwer, Sie sind die Projektleiterin. Was ist für Sie und das Team die größte Motivation für Ihre Arbeit?

Melanie Wölwer: "Der persönliche Antrieb ist die Möglichkeit, Menschen Zugang zu Kultur zu verschaffen, die bisher strukturell ausgeschlossen sind – etwa durch Mobilitäts- oder Sinneseinschränkungen, geringe Einkommen oder soziale Isolation. Diese Vision hat sich mittlerweile zu einem überregionalen Angebot mit rund 125 Kulturinstitutionen entwickelt."

Die Begeisterung aller Beteiligten – vom Team über Guides bis zu den Teilnehmenden – macht das Projekt nicht nur zu einem inklusiven Angebot, sondern auch zu einer bereichernden Arbeit aus Überzeugung.

Das Telefon – ein unterschätztes Medium

Was macht das Telefon zu einem so wirkungsvollen Medium für kulturelle Vermittlung? Die Antwort liegt in seiner Niedrigschwelligkeit. Das Telefon ist vertraut, einfach zu bedienen und praktisch überall nutzbar – ob zu Hause, im Pflegeheim, im Krankenbett oder während eines Krankenhausaufenthalts. Es benötigt keinen Internetzugang, keine App, keine spezielle technische Ausstattung. Genau das unterscheidet "Bei Anruf Kultur" von vielen anderen barrierefreien Kulturangeboten im digitalen Raum.

Kulturvermittlerin beschreibt eine Skulptur während einer Telefonführung für "Bei Anruf Kultur"

Wie gelingt es, die Inhalte – zum Beispiel eine Ausstellung oder eine Stadtführung – so lebendig zu vermitteln, dass sie allein über das Hören erlebbar werden?

Melanie Wölwer: "Die Guides werden gezielt auf deskriptive Erzähltechniken geschult: Sie beschreiben detailliert visuelle Eindrücke, wie Lichtverhältnisse, Raumstimmungen oder Farben – damit die 'Ohren sehen lernen'.

Zusätzlich werden spezielle Workshops, Zoom-Einführungen und Schulungen in Audiodeskription angeboten. Besonders wichtig ist dabei, dass Bilder im Kopf entstehen, die Fantasie angeregt und das Erleben emotionalisiert wird."

Die Stimmen der Teilnehmenden sprechen für sich

Durch meinen gesundheitlichen Zustand ist mir vieles nicht mehr möglich. Wie toll ist es, dass sie genau für diese Menschen eine Möglichkeit geschaffen haben, wieder mehr Kultur zu den unterschiedlichsten Themen zu genießen.

Da Teilnehmende Fragen stellen können, wird ein Stück der persönlichen Isolation bei dem Anruf aufgehoben und es werden außerdem zusätzliche Informationen von den Teilnehmenden eingebracht […].

Ich bin schon längere Zeit Stammbesucher von "Bei Anruf Kultur" und finde es ein großartiges Angebot, das – so glaube ich – vielen Freude bereitet.

Alle Termine, an denen ich bis jetzt teilgenommen habe, waren äußerst lohnend und regen an, sich intensiver mit mancher Thematik zu beschäftigen. […] Ich freue mich auf die nächsten Telefonführungen!

Kulturvermittlerin beschreibt ein Gemälde während einer Telefonführung für "Bei Anruf Kultur"

Wie geht es kommendes Jahr weiter, Frau Wölwer?

Melanie Wölwer: "Eine große Herausforderung für die kommenden Jahre besteht darin, 'Bei Anruf Kultur' auf finanziell stabile Säulen zu stellen.

Ende 2026 endet die dreijährige Förderung durch Aktion Mensch, die den bundesweiten Ausbau bislang ermöglicht hat. Um das Projekt darüber hinaus fortzusetzen und weiterzuentwickeln, ist es auf Spenden, Förderer, Sponsoren sowie die Eigenbeteiligung teilnehmender Einrichtungen angewiesen."

Positiv bleiben steht auf dem Programm: Das Team arbeitet an der Ausweitung des Angebots für weitere Zielgruppen, etwa:

Menschen mit kognitiven Einschränkungen
Menschen mit demenziellen Erkrankungen
Menschen mit geringen Deutschkenntnissen
Kinder und Schulklassen

Auch thematisch möchte man sich breiter aufstellen: Durch eine Förderung der DFB-Kulturstiftung sollen zukünftig Führungen durch die Museen und Archive der Fußball-Bundesligisten angeboten werden. Einblicke hinter die Kulissen von Theatern, Literaturarchiven und denkmalgeschützten Gebäuden sind bereits möglich. Dadurch bekommen Menschen sogar Zugang zu Kulturorten, die sonst nicht für die Öffentlichkeit freigegeben sind.

Mehr noch: Immer mehr Kultureinrichtungen kommen von selbst auf das Projekt zu – ein Zeichen dafür, dass die Idee überzeugt und angenommen wird und wächst.

Wie kann ich teilnehmen?

So funktioniert's praktisch:

Interessierte suchen sich auf der Website www.beianrufkultur.de einen Termin aus.
Anmeldung erfolgt direkt online oder per Telefon: 040 209 404 36.
Im Anschluss werden die Einwahlinformationen versendet.
Eine erfahrene Moderatorin oder ein Moderator führt durch die circa 60-minütige Telefonführung.
Nach 20 bis 30 Minuten und am Ende können Teilnehmende Fragen stellen.
Anschließend ist weiterer Austausch möglich.

Das Angebot ist kostenlos, bundesweit und ohne Technikhürden zugänglich.

Katja Laska lächelt in die Kamera; Hinweis: Dieses Portrait wurde KI-generiert.

Das Porträt wurde KI-generiert.

Autorin: Katja Laska | REHACARE eMag

Katja Laska schreibt für das REHACARE eMag über Entwicklungen, Projekte und Themen rund um Inklusion, Barrierefreiheit und Teilhabe. Mit ihrer journalistischen Erfahrung und ihrem Blick für verständliche, gut strukturierte Inhalte bringt sie neue Perspektiven in die Berichterstattung ein – von persönlichen Geschichten bis zu technischen Innovationen.

Erstveröffentlichung: 01.12.2025
Letzte Aktualisierung: 02.12.2025